SUPPORT TICKET

Apabila Anda memerlukan bantuan atau penjelasan yg lebih detil terkait masalah Anda, silahkan buat Tiket baru disini, Tim Support kami akan berusaha membantu kesulitan Anda dengan sebaik-baiknya.

   BUKA PANEL SUPPORT

Ya, produk kami telah dipakai di 200an Klinik Kesehatan, Kecantikan dan Gigi di seluruh wilayah Indonesia.
Tidak ada pembatasan sama sekali di semua produk/software kami, antara lain :
  • masa berlaku pemakaian program
  • jumlah komputer yg bisa mengakses program
  • jumlah record data yg bisa disimpan
  • Garansi hanya berlaku untuk program yg belum di modifikasi (versi resmi/asli). Garansi berlaku untuk semua produk software kami selama 12 bulan.
    Untuk saat ini installer hanya kami sediakan untuk versi Windows, sedangkan untuk Linux dan MacOS hanya bisa mengakses program melalui jaringan lokal LAN (via browser). Hal ini disebabkan karena sistem direktori yg berbeda dan membutuhkan akses khusus untuk instalasinya.
    Ya, kami memberikan jaminan 100% uang kembali, dengan syarat & ketentuan sebagai berikut:
    • Hanya berlaku untuk software yg gagal di-install (dipasang) di komputer dengan sistem operasi Windows (Windows Server 2000,Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows7, Windows 8/8.1).
    • Kami berhak memastikan kegagalan instalasi tersebut dengan cara melakukan remote connection (menggunakan Team-Viewer atau software remote connection yg lain) ke komputer dimana software kami mengalami kegagalan instalasi.
    • Kami mengembalikan 100% uang pembelian Anda seutuhnya, apabila memang terbukti bahwa software kami mengalami kegagalan dalam instalasi di komputer, dan barang/paket (CD Software Installer) telah dikembalikan ke kami.
    • Laporan kegagalan instalasi yg bisa kami berikan jaminan 100% uang kembali, harus kami terima paling lambat 8 hari sejak barang (CD Software Installer) Anda terima (sesuai bukti pengiriman dari pihak TIKI/JNE/Pos).
    Kami sudah terbiasa menggunakan software remote connection untuk melakukan monitoring ataupun perbaikan secara jarak jauh (via internet). Ada 1 software yg kami rekomendasikan untuk dipakai, yakni TEAMVIEWER. Silahkan download versi gratisnya disini
    Untuk cara/prosedur pemakaian, silahkan lihat Kategori Perbaikan Jarak Jauh.

    dijamin sangat mudah instalasinya, karena kami sudah mendesign agar installer bisa dijalankan oleh orang awam sekalipun. Installer berbahasa Indonesia, Anda tinggal ikuti petunjuknya, dan klik "Lanjut" beberapa kali, maka sistem secara lengkap terinstall dengan setting software yg sudah siap pakai (termasuk untuk pemakaian di jaringan lokal LAN).

    silahkan Anda menghubungi kami, kami akan berusaha membantu Anda dengan sebaik-baiknya, bisa melalui telpon, sms, email, chat/messenger atau secara remote connection.

    Ya, semuanya berbasis web, menggunakan Apache, MySQL dan PHP (plus jQuery, CSS dan javascript), tetapi tanpa memerlukan akses internet sama-sekali untuk pemakaiannya.

    Tidak perlu, kecuali Anda menginginkan program bisa diakses melalui internet (misalnya untuk monitoring perkembangan Rumah Sakit dari luar kota, atau karena melakukan perbaikan dari jarak jauh, atau sebab lainnya).
    Anda perlu setup router akses internet Anda agar akses dari luar bisa dibuka. Untuk saat ini hanya akses internet yg menggunakan Speedy/Indihome yg bisa dibuka control panel routernya (untuk provider lain: Biznet, FirstMedia, MyRepublic dsb Anda harus menghubungi pihak mereka agar Akses tsb bisa dibuka). Untuk setup router Speedy/Indihome klik tutorialnya disini, atau Anda bisa langsung gunakan layanan resmi Telkom (klik link ini) dengan biaya bulanan yg sangat murah dan tanpa perlu setting apapun, atau bisa kontak kami bila perlu gambaran yg lebih jelas.
    Tidak ada, Anda cukup setting IP komputer dimana program diinstall (biasa disebut Server), misal: 192.168.0.2, maka seluruh komputer dalam jaringan yg mengakses program aplikasi cukup mengisikan IP address tsb pada file setup yg ada di Launcher Program. Atau Anda juga bisa menggunakan browser versi terbaru (Google Chrome - recommended, Mozilla Firefox, Safari) untuk mengakses program melalui jaringan lokal LAN.
    Tidak, semua script source-code software kami enkripsi untuk keamanan dan lisensi hak cipta kami.

    Bisa, silahkan gunakan software TEAMVIEWER. Silahkan download versi gratisnya disini.
    - Versi TeamViewerQS_id untuk memudahkan pemakaian karena tanpa instalasi dan langsung jalan.
    - Beritahu kami user_id dan password yg digenerate otomatis di TeamViewer Anda tsb, selanjutnya kami akan "menjalankan" komputer Anda, meng-install program ataupun memperbaiki segala sesuatu yg berhubungan dengan pemakaian program aplikasi kami di komputer Anda, sampai tuntas.

    Memungkinkan, yg dibutuhkan adalah akses internet yg cukup bagus. Prosedurnya mirip dengan cara perbaikan secara online (bedanya: kalau perbaikan secara online, kami yg mengakses komputer Anda, sedangkan untuk presentasi secara online, Anda yg mengakses komputer kami - agar kami bisa jelaskan secara langsung fitur-fitur dan cara pemakaian software aplikasi kepada Anda).
    TeamViewer cukup aman, terutama karena siapapun yg akan mengakses komputer Anda menggunakan TeamViewer (termasuk teknisi kami), harus sepengetahuan (baca:ijin) dari Anda sebagai pemilik komputer. Tanpa itu siapapun tidak mungkin bisa mengakses komputer Anda, karena untuk mengaksesnya dibutuhkan id dan password yg hanya Anda yg tahu (password juga selalu berubah secara otomatis setiap kali diaktifkan).
    Selain itu, TeamViewer merupakan software remote connection yg sangat banyak dipakai di seluruh dunia, termasuk Indonesia, dan dikenal terjamin keamanan aksesnya.

    - Nama Perusahaan : CV. Piranti Indonesia
    - SIUP : No. 02826/10/20/Pm/P0/X/2011
    - TDP : No. 10.20.3.62.07681
    - NPWP : No. 31.401.883.9-436.000

    - bantuan teknis -> help@iconix.id
    - komplain -> complaint@iconix.id
    - pembelian -> sales@iconix.id
    - info umum -> info@iconix.id
    - bantuan teknis -> 0858-1717-7898
    - info umum -> 0813-8541-8989